(电子商务研究中心讯) 2013年11月28日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天秀网的投诉。投诉称,质量差,退货无人处理,电话无人接听。
(注:网经社配图)
以下是网友投诉内容:
我于2013年11月8日在天秀网团购了三件套衣服,金额96元,订单号tx311081755455。11月12日收到货,因衣服质量太差。联系企业QQ退货,两天无人处理,网上上留的三个客服电话永远无人接听。该企业是骗子企业吗?希望有关部门处理这样的企业,以防止更多人上当受骗!
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外,据网经社发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html)显示,发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。
为更好为各类电商用户做好购物警示,网经社即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/云隐)